1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností frosty-heath s.r.o., se sídlem Vinohradská 89, 120 00 Praha 2 (dále jen „poskytovatel") a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „klient"), která využívá služby poskytovatele.
Odesláním objednávky nebo registrací na webových stránkách klient potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.
2. Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy je poskytování vzdělávacích služeb v oblasti osobního rozvoje, komunikačních dovedností a rozvoje charismatu. Služby zahrnují zejména:
- Online kurzy a vzdělávací programy
- Skupinové workshopy a semináře
- Individuální koučink a mentoring
- Firemní školení a programy na míru
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Klient objednává služby prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách poskytovatele. Objednávka je považována za závaznou po jejím odeslání.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí přijetí objednávky. Potvrzení je zasláno na e-mailovou adresu uvedenou klientem v objednávce.
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména v případě naplnění kapacity programu nebo z jiných provozních důvodů.
4. Cena a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.
Platba probíhá na základě faktury vystavené poskytovatelem. Splatnost faktury je 14 dní ode dne jejího vystavení, není-li dohodnuto jinak.
V případě prodlení s platbou je poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
5. Poskytování služeb
Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s popisem uvedeným na webových stránkách.
U online kurzů je přístup k obsahu aktivován po připsání platby na účet poskytovatele. Přístup je poskytován na dobu uvedenou v popisu kurzu.
Termíny skupinových programů a individuálních sezení jsou dohodnuty mezi poskytovatelem a klientem. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín z důvodů vyšší moci nebo nepředvídatelných okolností.
6. Práva a povinnosti klienta
Klient je povinen:
- Uvádět pravdivé a úplné údaje v objednávce
- Uhradit cenu služeb včas a v plné výši
- Aktivně se účastnit programů a dodržovat dohodnuté termíny
- Nesdílet přístupové údaje k online kurzům s třetími osobami
- Respektovat autorská práva k poskytovaným materiálům
7. Práva a povinnosti poskytovatele
Poskytovatel je povinen:
- Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
- Informovat klienta o změnách termínů s dostatečným předstihem
- Chránit osobní údaje klienta v souladu s platnými předpisy
- Vystavit klientovi fakturu za poskytnuté služby
8. Odstoupení od smlouvy
Klient, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy. Toto právo nelze uplatnit u služeb, které byly se souhlasem klienta plně poskytnuty před uplynutím lhůty pro odstoupení.
Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně a doručeno na e-mailovou adresu poskytovatele.
9. Storno podmínky
V případě zrušení účasti na programu ze strany klienta platí následující storno podmínky:
- Více než 30 dní před zahájením: vrácení 100 % ceny
- 15–30 dní před zahájením: vrácení 50 % ceny
- Méně než 15 dní před zahájením: bez nároku na vrácení
Klient může svou účast převést na jinou osobu bez poplatku, pokud o tom informuje poskytovatele nejpozději 7 dní před zahájením programu.
10. Odpovědnost
Poskytovatel nenese odpovědnost za výsledky klienta, které závisí na jeho individuálním nasazení a dalších faktorech mimo kontrolu poskytovatele.
Služby poskytovatele nepředstavují psychoterapii, lékařskou péči ani právní poradenství. V případě zdravotních nebo psychických obtíží doporučujeme konzultaci s příslušným odborníkem.
11. Autorská práva
Veškeré materiály poskytované v rámci služeb (texty, videa, pracovní listy, prezentace) jsou chráněny autorským právem. Klient je oprávněn používat tyto materiály výhradně pro osobní potřebu.
Je zakázáno materiály kopírovat, šířit, prodávat nebo jinak zpřístupňovat třetím osobám bez písemného souhlasu poskytovatele.
12. Řešení sporů
Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud se strany nedohodnou, bude spor rozhodnut příslušným soudem České republiky.
Spotřebitel má možnost využít mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
13. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změny budou zveřejněny na webových stránkách a vstoupí v platnost dnem zveřejnění.
Právní vztahy těmito podmínkami výslovně neupravené se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalších právních předpisů České republiky.
Kontakt
V případě dotazů k těmto obchodním podmínkám nás kontaktujte:
E-mail: [email protected]
Adresa: Vinohradská 89, 120 00 Praha 2, Česká republika